В Казахстане начал работу новый экстренно-консультационный номер 1484, по которому граждане, представители бизнеса и некоммерческих организаций могут получить разъяснения по вопросам налогового администрирования, государственных закупок и цифровых сервисов Министерства финансов.
Номер 1484, а также бесплатная линия 8 800 080 30 84, работают как Единый контакт-центр Министерства финансов Республики Казахстан. Новый сервис создан по принципу «одного окна» и позволяет оперативно получать консультации по наиболее востребованным финансовым и цифровым услугам.
Консультации по налоговым вопросам
Одним из ключевых направлений работы контакт-центра является консультирование налогоплательщиков.
По номеру 1484 можно получить разъяснения по следующим вопросам:
- использование сервисов Личного кабинета налогоплательщика;
- сдача налоговой отчетности;
- проверка и погашение налоговой задолженности;
- регистрация и прекращение деятельности индивидуальных предпринимателей;
- переход на специальные налоговые режимы, включая режим самозанятых;
- получение уведомлений, справок и информации по налоговым обязательствам.
Таким образом, новый номер фактически стал универсальной точкой входа для консультаций по налоговой цифровой инфраструктуре.
Поддержка участников государственных закупок
Контакт-центр также оказывает консультационную поддержку участникам системы государственных закупок.
По номеру 1484 можно обратиться при возникновении вопросов, связанных с:
- регистрацией поставщиков и заказчиков в системе государственных закупок;
- участием в закупочных процедурах;
- подачей заявок;
- работой с планами закупок;
- оформлением договоров и дополнительных соглашений;
- техническими и организационными сбоями при работе с электронными системами.
Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, а также для некоммерческих организаций, которые участвуют в государственных закупках и социальных проектах.
Единая диспетчерская служба цифровых сервисов
Фактически контакт-центр 1484 выполняет функцию диспетчерской службы для всех цифровых систем Министерства финансов, обеспечивая оперативную консультационную поддержку пользователей.
Новый сервис должен упростить взаимодействие граждан и организаций с государственными финансовыми информационными системами и повысить доступность консультаций.
Информирование осуществляется в рамках проекта “Развитие регионального гражданского ресурсного центра для НПО и реализация малых грантов для сельских НПО” по заказу ГУ “Управление информации и общественного развития Павлодарской области”